小狗中央維修服務政策，明確界定一切解釋權歸用戶所有。(史無前例)

小狗中央維修服務政策條件：保修期內，無條件免費保修。即：用戶購買的小狗吸塵器品牌產品無論是否屬于質量問題，均可享受本服務。

小狗中央維修服務政策方式：

1. 遠程視頻指導

用戶可通過觀看產品的拆裝指導視頻，由小狗吸塵器售后人員進行專業判斷。若是零部件故障，導致小狗無法為用戶服務，我們將會第一時間給用戶寄發所需零部件，由用戶自主更換。好處：保修期內，不發生任何費用，省時高效，足不出戶。

2. 由快遞/物流運輸至小狗吸塵器中央維修中心

用戶只需要聯系到小狗吸塵器售后人員，提供保修信息。小狗吸塵器售后人員第一時間聯系物流取件，將故障產品寄回小狗吸塵器中央維修中心，并由小狗吸塵器售后人員進行檢測維修，完畢后將小狗運輸至用戶。好處：保修期內，全程服務免費無憂。

小狗中央維修服務政策途徑：用戶可通過以下途徑咨詢并享受此服務。小狗吸塵器全國服務熱線/阿里旺旺/各平臺渠道獨立聊天工具/新浪微博/微信公眾號/官方小程序客服/官方商城客服等

三、小狗中央維修服務政策對象/期限/費用

1.保修期/延保期內

三、政策內容其他說明

① 整機：指除去主部件，易損耗件(各種刷頭/軟管/塵袋/各種過濾網等)外，其他部件屬于整機保修范圍;

② 主部件：指電機(馬達)，產品內部所有電機，稱為主部件;

③ 小狗吸塵器品牌所有產品，非家庭環境使用(包括生產經營、商業服務、娛樂行業)三包有效期整機6個月，主部件18個月;

④ 保修期/延保期內，不包括維修占用和因無零部件待修時間;

⑤ 保修期外，按照維修/更換主機零部件完畢之日起計算，自動加1年保修;

⑥ 因快遞/物流原因，本服務僅適用于中國國內行政區域(不含港/澳/臺地區);

⑦ 小狗中央維修服務政策于2014年10月15日正式向全國用戶公示，并接受用戶的監督;

⑧ 以上小狗中央維修服務政策內容，有任何疑問和建議，可隨時咨詢小狗吸塵器全國服務熱線 ：4006-111-456。

四、配件/零部件類保修期限明細

整機中的耗材、配件屬易耗品不在保修時間范圍內，如果配件出現非質量問題的故障，建議用戶購買，因產品質量問題產生的故障可申請更換。

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五、超過國家保修期和中央維修范圍

超過國家保修期和中央維修范圍的主機和主要部件，用戶需要承擔零部件費用和單向快遞/物流費。

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